Personvernerklæring
Sist oppdatert: 26. august 2026
1. Hvem er ansvarlig for personopplysningene dine?
Behandlingsansvarlig er:
Solkysten Homes S.L.
NIF: B22592406
EU-MVA-nummer: ESB22592406
Registrert i Foretaksregisteret i Málaga (Registro Mercantil de Málaga), selskapsblad MA-190759, innførsel 1.
Adresse: Avenida del Higuerón 80 D, 29640 Fuengirola, Málaga, Spania
E-post: post@solkysten.no
Erklæringen gjelder for solkysten.no, solkusten.se, solkysten.es og Solkysten-tjenester som lenker til den.
2. Personopplysninger vi samler inn
Avhengig av hvordan du bruker tjenestene, kan vi samle inn:
Opplysninger du gir oss
- navn, e-postadresse, telefonnummer og foretrukket språk;
- konto- og innloggingsopplysninger;
- boligønsker, budsjett, ønskede områder og planlagt kjøpstidspunkt;
- forespørsler om konsultasjoner, visninger og kontakt;
- meldinger og kommunikasjonshistorikk;
- favoritter, lagrede søk og varslingsvalg;
- utleiebestillinger, gjesteopplysninger og bestillingsreferanser;
- betalings- og refusjonsopplysninger, men ikke fullstendige kortdata som behandles av Stripe;
- opplysninger om selgere, utleiere og eiendomsforvaltning;
- nyhetsbrev- og markedsføringsvalg;
- opplysninger sendt gjennom skjemaer på nettstedet;
- kundereferanser, fotografier eller videoer der dette er avtalt separat; og
- opplysninger som er nødvendige for å behandle en rettighetsforespørsel, klage eller lovpålagt plikt.
Ikke send identitetsdokumenter, finansielle opplysninger eller andre sensitive opplysninger med mindre vi har bedt om dem gjennom en egnet, sikker kanal.
Opplysninger som samles inn automatisk
Vi kan samle inn IP-adresse, enhets- og nettleserinformasjon, omtrentlig posisjon, språk, tidspunkt, besøkte sider, interaksjoner, henvisningsinformasjon, sikkerhetslogger og cookie- eller samtykkeidentifikatorer.
Opplysninger fra andre kilder
Vi kan motta opplysninger fra innloggingstjenester, Rental Ninja, Stripe, utleiere, selgere, utbyggere, eiendomsmeglere, eiendomsleverandører, markedsføringsplattformer og profesjonelle rådgivere når dette er lovlig.
3. Hvorfor vi bruker personopplysninger
| Formål | Typiske opplysninger | Behandlingsgrunnlag |
|---|---|---|
| Levere konto, favoritter, lagrede søk og bestilte tjenester | Konto-, kontakt- og preferanseopplysninger | Avtale eller tiltak før avtale |
| Besvare henvendelser og arrangere konsultasjoner eller visninger | Kontaktinformasjon, meldinger og boligønsker | Tiltak før avtale og berettiget interesse i kundeservice |
| Bistå med boligsøk og formidling | Preferanser, kommunikasjon og relevant eiendomsinformasjon | Tiltak før avtale og berettiget interesse |
| Administrere utleiebestillinger, betalinger, depositum og refusjoner | Bestillings-, gjeste-, betalingsreferanse- og kommunikasjonsdata | Avtale og rettslige forpliktelser |
| Levere eiendomsforvaltning | Eier-, eiendoms-, bestillings- og tjenesteopplysninger | Avtale og rettslige forpliktelser |
| Sende bestilte varsler og servicemeldinger | Kontakt-, konto- og lagrede søkedata | Avtale eller bestilt tjeneste |
| Sende nyhetsbrev og markedsføring | Kontaktinformasjon, språk og markedsføringsvalg | Samtykke eller annet lovlig grunnlag der dette uttrykkelig er tillatt |
| Måle og forbedre nettstedet | Enhets-, bruks- og analysedata | Samtykke der analyseverktøy krever det; ellers berettiget interesse for strengt nødvendig driftsmåling |
| Tilpasse og måle annonsering | Cookie-identifikatorer, interaksjoner og kampanjedata | Samtykke |
| Forebygge svindel, misbruk og sikkerhetshendelser | Konto-, tekniske og loggdata | Berettiget interesse og rettslige forpliktelser |
| Oppbevare juridiske, regnskaps- og transaksjonsopplysninger | Bestillings-, betalings-, faktura- og kommunikasjonsdata | Rettslige forpliktelser og rettskrav |
| Opprette, oversette og kvalitetskontrollere innhold med AI-verktøy | Eiendomsdata, redaksjonelt innhold og begrensede driftsdata | Berettiget interesse eller bestilt tjeneste, med dataminimering |
Når behandlingen bygger på samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake uten at dette påvirker behandling som allerede er utført lovlig.
4. AI-støttet behandling
Solkysten kan bruke godkjente AI-tjenester til oversettelser, eiendomsbeskrivelser, områdeguider, magasininnhold, kvalitetskontroll og relaterte arbeidsprosesser.
Personopplysninger skal begrenses til det som er nødvendig for oppgaven. Kortdata, passord og identitetsdokumenter skal ikke sendes til AI-tjenester. AI-generert eller AI-støttet innhold kan gjennomgås, korrigeres eller erstattes.
Vi bruker ikke helautomatiske avgjørelser som har rettslige eller tilsvarende vesentlige virkninger for brukerne.
5. Hvem mottar personopplysninger?
Når det er nødvendig for formålene ovenfor, kan opplysninger deles med:
- Amazon Web Services og AWS Amplify for hosting, infrastruktur, innlogging, lagring og logger;
- HubSpot for CRM, kundekommunikasjon, skjemaer, markedsføring og rapportering;
- Google-tjenester, inkludert Analytics, Ads, Tag Manager, Maps, Search Console og innlogging;
- Apple for Apple-innlogging;
- Cloudinary for bilde- og medielevering eller behandling;
- OpenAI eller en annen godkjent AI-leverandør for konfigurerte innholds- og kvalitetsprosesser;
- Rental Ninja for utleie, bestilling og eiendomsforvaltning;
- Stripe for kortbetaling, depositum og refusjon;
- Revolut for mottak og administrasjon av midler;
- Resales Online og REDSP for eiendomsdata;
- FINN.no og andre godkjente markedsføringskanaler;
- leverandører av e-post, telefoni, SMS, WhatsApp, intern samhandling, sikkerhet, analyse og tekniske tjenester;
- utleiere, selgere, utbyggere, eiendomsmeglere og profesjonelle rådgivere når det er nødvendig; og
- domstoler, tilsynsmyndigheter, skattemyndigheter, politi eller andre myndigheter når loven krever det.
Hver mottaker får bare opplysninger som med rimelighet er nødvendige for sin rolle. Noen mottakere er databehandlere for Solkysten, mens andre er selvstendige behandlingsansvarlige etter egne personvernvilkår.
6. Overføringer utenfor EØS
Noen leverandører kan behandle personopplysninger utenfor Spania eller EØS. Der det kreves, bruker Solkysten en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, godkjente kontraktsgarantier som EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser eller en annen lovlig overføringsmekanisme.
Du kan kontakte oss for informasjon om garantiene for en bestemt overføring.
7. Hvor lenge oppbevarer vi opplysninger?
Vi oppbevarer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet og for gjeldende juridiske, regnskaps-, skatte-, svindelforebyggings- og foreldelsesfrister.
| Opplysningstype | Planlagt periode |
|---|---|
| Konto og lagret innhold | Så lenge kontoen er aktiv, deretter en begrenset slette- og sikkerhetskopiperiode |
| Bolighenvendelser og kjøperpreferanser | Så lenge det er nødvendig for å håndtere henvendelsen og ønsket oppfølging, deretter bare så lenge det kreves for rettslige plikter eller legitime forretningsoppføringer |
| Markedsføringsdata | Til samtykket trekkes tilbake eller kontakten fjernes; en minimal reservasjonsoppføring kan beholdes |
| Utleiebestillinger, betalinger og refusjoner | Lovpålagt regnskaps-, skatte- og kravperiode |
| Eiendomsforvaltningsdata | Avtaleperioden og gjeldende juridiske frister |
| Sikkerhets- og tekniske logger | I en begrenset periode som er nødvendig for sikkerhet, feilsøking og rettslige plikter |
| Samtykkedokumentasjon | Så lenge det er nødvendig for å dokumentere samtykket og håndtere rettskrav |
| Rettighetsforespørsler og klager | Så lenge det er nødvendig for behandlingen og gjeldende foreldelsesfrister |
Opplysninger slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige.
8. Markedsføring
Når det kreves, sender vi markedsføring bare med samtykke. Hver markedsføringsmelding skal ha en enkel avmeldingsmulighet. Servicemeldinger om konto, henvendelse eller bestilling er ikke markedsføring og kan fortsatt sendes når det er nødvendig.
Tilbaketrekking av markedsføringssamtykke sletter ikke automatisk en konto eller aktiv bestilling.
9. Kontaktskjema og kommunikasjon
Når du sender inn et skjema på nettstedet, bruker vi opplysningene til å svare, levere den etterspurte tjenesten og registrere relevant oppfølging i CRM-systemet når det er hensiktsmessig.
Vi kan kommunisere med deg via e-post, telefon, SMS eller WhatsApp, avhengig av kontaktopplysningene og valgene dine. Relevant kommunikasjon kan oppbevares i CRM eller andre forretningssystemer når det er nødvendig for å håndtere en henvendelse, visning, bestilling, kundeforhold, klage eller lovpålagt plikt.
Vanlig e-post, SMS og WhatsApp skal ikke brukes til passord, fullstendige kortdata, identitetsdokumenter eller andre sensitive eller fortrolige opplysninger med mindre Solkysten uttrykkelig har bedt om opplysningene og gitt en egnet, sikker metode.
10. Informasjonskapsler og lignende teknologi
Strengt nødvendige teknologier kan brukes til sikkerhet, innlogging, språkvalg, samtykkehåndtering og bestilt funksjonalitet. Analyse-, annonse- og andre valgfrie teknologier aktiveres bare etter samtykke der det kreves.
Mer informasjon og gjeldende valg finnes i cookieerklaeringen og nettstedets cookieinnstillinger.
11. Rettighetene dine
Med forbehold for gjeldende vilkår kan du be om:
- innsyn i personopplysningene dine;
- retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger;
- sletting;
- begrensning av behandlingen;
- protest mot behandling basert på berettiget interesse eller direkte markedsføring;
- dataportabilitet;
- tilbaketrekking av samtykke; og
- informasjon om garantier ved internasjonale overføringer.
Send forespørsler til post@solkysten.no. Vi kan måtte bekrefte identiteten din.
Vi svarer uten ugrunnet opphold og normalt innen én måned etter at vi har mottatt en gyldig forespørsel. Fristen kan forlenges når loven tillater det for særlig komplekse eller mange forespørsler. I så fall informerer vi deg.
Du kan klage til det spanske datatilsynet, Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), på www.aepd.es, eller til tilsynsmyndigheten i bostedslandet ditt.
12. Sikkerhet
Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, misbruk eller endring. Ingen nettjeneste kan garantere absolutt sikkerhet. Kontakt oss straks hvis du mistenker uautorisert bruk av kontoen eller opplysningene dine.
13. Barn
Tjenestene er beregnet på voksne som søker eiendom, utleie eller relaterte tjenester. Vi tilbyr ikke bevisst kontoer eller markedsføring til barn.
14. Eksterne nettsteder
Eksterne nettsteder og tjenester har egne personvernregler. Erklæringen gjelder ikke behandling som utføres selvstendig av selgere, utleiere, utbyggere, eksterne meglere eller tredjepartsplattformer etter at du forlater Solkystens tjenester.
15. Endringer
Vi kan oppdatere erklæringen når tjenester, leverandører eller lovkrav endres. Gjeldende versjon og dato publiseres på nettstedet. Vesentlige endringer varsles der det er påkrevd.
16. Kontakt
Solkysten Homes S.L.
Avenida del Higuerón 80 D
29640 Fuengirola, Málaga, Spania
E-post: post@solkysten.no
17. Versjonslogg
- 26. august 2026: Første flerspråklige publiseringsversjon.